Báo cáo Global Tech Report 2026 của KPMG, dựa trên khảo sát 128 lãnh đạo y tế trên toàn cầu, cho thấy công nghệ và AI đang rời khỏi giai đoạn thử nghiệm để bước vào vận hành thật. Dưới đây là những dịch chuyển đáng chú ý nhất — và ý nghĩa của chúng với chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam.
Áp lực buộc ngành y tế phải thay đổi
Y tế toàn cầu đang chịu sức ép ngày càng lớn: tuổi thọ tăng, dân số già hóa kéo nhu cầu khám chữa bệnh lên cao, trong khi ngân sách chưa theo kịp và nhân lực thiếu hụt ở nhiều nơi. Theo khảo sát của KPMG, gần 60% lãnh đạo y tế cho biết họ thường xuyên chịu tác động từ biến động thị trường, quy định pháp lý hoặc thay đổi công nghệ.
Đây cũng là lý do phần lớn tổ chức y tế chọn tâm thế “người theo sau nhanh” (fast follower) thay vì tiên phong — một trong những tỷ lệ ứng dụng sớm thấp nhất trong các ngành được khảo sát. Chín trên mười lãnh đạo cho biết họ đầu tư theo tầm nhìn dài hạn, chứ không phản ứng theo tình thế. Điểm tích cực: nền tảng hệ thống của nhiều đơn vị đã đủ chín để bước sang giai đoạn tăng tốc thật sự. Những gì từng chỉ là kỳ vọng — chăm sóc dự báo, vận hành thông minh, trải nghiệm người bệnh liền mạch — nay đã khả thi về mặt kỹ thuật; khác biệt nằm ở quyết tâm của lãnh đạo và kỷ luật thực thi.
Đầu tư tăng nhanh, nhưng “tiền chưa chắc ra giá trị”
Mức chi cho công nghệ đang tăng rõ rệt: 40% tổ chức được khảo sát chi từ 50–100 triệu USD mỗi năm cho chuyển đổi số. Phần lớn khoản này vẫn đổ vào các nền tảng lõi — hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR), hệ thống quản trị nguồn lực (ERP) và điện toán đám mây. Lãnh đạo y tế tin rằng chính các nền tảng nền móng này tạo ra khoảng một nửa giá trị của chuyển đổi số.
Tuy nhiên, hiệu quả đầu tư (ROI) vẫn là bài toán khó: đa số tổ chức báo cáo mức thu hồi dưới điểm hòa vốn, phần lớn chỉ đạt hòa vốn sau khoảng 12 tháng, và chỉ khoảng 30% vượt được vốn đầu tư ban đầu. Bài học rút ra khá rõ: làm chắc nền tảng dữ liệu và hồ sơ số trước, rồi mới phủ AI lên trên — bỏ qua bước này, công nghệ khó tạo ra giá trị bền vững.
AI rời phòng thí nghiệm, bước vào quy trình
Đây là năm ghi nhận bước nhảy lớn nhất về AI. Tỷ lệ tổ chức đang triển khai AI vào thực tế tăng lên 66%, từ mức 32% một năm trước. Hơn ba phần tư kỳ vọng sẽ vận hành AI ở quy mô lớn trong 12 tháng tới — tỷ lệ cao nhất trong mọi ngành được khảo sát. Gần 90% đang tích hợp AI vào quy trình, dịch vụ và chuỗi giá trị.
Những ứng dụng dễ và ít rủi ro nhất nằm ở khối vận hành hậu cần — nhân sự, tài chính, mua sắm — nơi AI tự động hóa các tác vụ thủ công. KPMG dẫn ví dụ về quy trình tiếp nhận nhân sự y tế, vốn có thể kéo dài tới hơn hai tháng vì thủ tục kiểm tra và đào tạo bắt buộc; tự động hóa giúp đưa nhân viên đến với người bệnh nhanh hơn.
Nhưng tiềm năng lớn hơn nằm ở tuyến đầu chăm sóc. AI có thể được tích hợp vào tổng đài và kênh trực tuyến để giúp người bệnh tự đánh giá triệu chứng và được điều hướng đúng nơi, đúng lúc — thay vì dồn về các điểm tiếp nhận cấp cứu. Với danh sách chờ khám, AI hỗ trợ sắp xếp ưu tiên linh hoạt và nhắc người bệnh tự theo dõi triệu chứng trong thời gian chờ. Điểm mấu chốt: rào cản của AI trong y tế hiện không còn là thuật toán, mà là mô hình vận hành và cơ chế quản trị để triển khai, kiểm soát và duy trì AI ở quy mô lớn.
Dữ liệu và niềm tin là nút thắt thật sự
Càng số hóa, an toàn thông tin càng trở thành ưu tiên. An ninh mạng là rào cản lớn nhất với AI, tiếp đến là lo ngại về dữ liệu thiếu tin cậy hoặc AI “bịa” thông tin, và các yêu cầu pháp lý — tuân thủ. Đáng chú ý, hơn 40% lãnh đạo dự kiến tăng chi cho an ninh mạng trên 10% trong năm tới, cao hơn cả mức tăng chi cho AI.
Một nghịch lý được nêu trong báo cáo: y tế chiếm khoảng một phần bảy tổng lượng dữ liệu toàn cầu, nhưng chỉ một phần rất nhỏ được khai thác thực sự. Giá trị lớn đang nằm im trong dữ liệu phi cấu trúc từ các tương tác khám chữa bệnh. Song song, khả năng phục hồi (resilience) trở thành yêu cầu sống còn: kế hoạch duy trì hoạt động phải được rà soát định kỳ để ngay cả khi hệ thống gặp sự cố, nhân viên vẫn truy cập được mức thông tin tối thiểu và việc chăm sóc không bị gián đoạn.
Chăm sóc sức khỏe sẽ trông như thế nào?
Khi được hỏi về mô hình chăm sóc tương lai, các lãnh đạo y tế dự báo bốn xu hướng sẽ tăng mạnh: bản sao số (digital twin), theo dõi từ xa, mạng lưới kết nối người bệnh cùng bệnh lý, và phẫu thuật robot. Theo dõi từ xa cùng dịch vụ ảo được dự đoán sẽ dần trở thành chuẩn mực — nhờ thiết bị đeo giúp người bệnh và nhân viên y tế theo dõi các chỉ số liên tục, thay vì chỉ tại một thời điểm khám. Mô hình “ảo trước” (virtual-first) vừa giảm áp lực nhân sự, vừa cho người bệnh cảm giác chủ động hơn khi được theo dõi ngay tại nhà.
Nguồn: KPMG Global tech report 2026: Healthcare (xuất bản 5/2026), khảo sát 128 lãnh đạo y tế tại các tổ chức có doanh thu trên 1 tỷ USD trên toàn cầu. Các số liệu phản ánh nhóm tổ chức lớn toàn cầu và mang tính tham khảo về xu hướng. https://assets.kpmg.com/content/dam/kpmgsites/xx/pdf/2026/05/global-tech-report-2026-healthcare.pdf.coredownload.inline.pdf
EcoHealth triển khai các chương trình khám sức khỏe doanh nghiệp và khám tận nơi, với danh mục thiết kế theo đặc thù nguy cơ của từng đơn vị và báo cáo phân tích sức khỏe cấp tổ chức.
ECOHEALTH – LUÔN LẮNG NGHE CƠ THỂ BẠN
Địa chỉ: Tòa nhà EcoHealth, Số 4/4 Kim Đồng – Hoàng Mai – Hà Nội
Hotline tư vấn dịch vụ: 0823 888 981
Hotline chăm sóc khách hàng: 0859 888 981
